पूरा संदेश नोट करें
“App not installed”, parsing error और Play Protect की चेतावनी अलग संदेश हैं। बंद करने से पहले पूरा संदेश नोट करें। स्क्रीनशॉट उपयोगी है, लेकिन भेजने से पहले निजी सूचनाएँ हटा दें।
डाउनलोड जाँचें
इस वेबसाइट पर लिंक की गई Android APK फ़ाइल का आकार 58,822,105 बाइट है। ब्राउज़र आकार को अलग तरह से राउंड कर सकता है। अधूरा डाउनलोड इंस्टॉलेशन शुरू होने से पहले विफल हो सकता है। केवल अधूरी डाउनलोड फ़ाइल हटाएँ और स्थिर कनेक्शन पर फिर डाउनलोड करें।
Android और खाली जगह देखें
फ़ाइल के मेनिफ़ेस्ट में Android 5.0 या बाद का संस्करण दर्ज है। फ़ोन की सेटिंग में Android संस्करण देखें। इंस्टॉलेशन को APK से अधिक जगह चाहिए; केवल 59 MB खाली होने पर यह विफल हो सकता है। इंस्टॉल हुए ऐप का आकार यहाँ मापा नहीं गया है।
पुराना ऐप पहले से हो तो
इंस्टॉल ऐप का नाम और संस्करण देखें। मिलते-जुलते नाम से यह तय नहीं होता कि एक फ़ाइल दूसरे को अपडेट कर सकती है। हस्ताक्षर की कुंजी अलग हो या संस्करण पुराना हो तो अपडेट रुक सकता है। खाता रिकवरी और फ़ोन में सेव डेटा जाँचे बिना पुराना ऐप अनइंस्टॉल न करें।
Android स्रोत को रोके तो
केवल भरोसेमंद स्रोत को इंस्टॉलेशन की अनुमति दें। जिन Android संस्करणों में हर स्रोत की अलग अनुमति होती है, उनमें संदेश में दिख रहे ब्राउज़र या फ़ाइल मैनेजर को जाँचें। इंस्टॉल करने के लिए Play Protect बंद न करें और हानिकारक ऐप की चेतावनी अनदेखी न करें।
फिर भी समस्या रहे तो
फ़ोन मॉडल, Android संस्करण, APK का नाम, आकार, पुराने ऐप का संस्करण और पूरा त्रुटि संदेश रखें। संपर्क पेज का रिपोर्ट प्रारूप इस्तेमाल कर सकते हैं। पासवर्ड, OTP, भुगतान PIN या पहचान दस्तावेज़ शामिल न करें।